Qué dijo el Defensor del Pueblo a la Red de Veedurías de Santander?

 

Relato exhaustivo de las palabras del Defensor del Pueblo Regional durante la reunión con la Red de Veedurías de Santander

Lugar: Defensoría del Pueblo, Regional Santander
Fecha: 13 de junio de 2025
Hora: Desde las 8:00 a.m.

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El Defensor del Pueblo Regional Jesualdo Arzuaga Ramirez abrió su intervención destacando el compromiso de la entidad con el fortalecimiento progresivo de sus capacidades institucionales para atender de forma más eficiente las solicitudes ciudadanas. Reconoció que, aunque aún persisten retos logísticos, humanos y jurídicos, la Defensoría está implementando acciones concretas para mejorar sus canales de atención y respuesta, con el objetivo de garantizar de manera más oportuna los derechos fundamentales de la población. Click Aquí VER Perfil del Defensor del Pueblo

“Estamos desbordados. Recibimos más de 14 mil derechos de petición en lo que va del año, y muchas veces no tenemos ni siquiera cómo hacer el seguimiento adecuado.”

Reconoció que esta situación ha generado una sensación de frustración en la ciudadanía y también entre los funcionarios que sienten que no logran dar respuestas oportunas.

Indicó que la Defensoría está realizando un proceso interno de revisión y transformación, con el acompañamiento de la Dirección Nacional del Sistema de Alertas Tempranas y el área de Prevención y Transformación de la Conflictividad. En este sentido, explicó que se están reorientando los enfoques hacia la gestión anticipada de conflictos sociales y el fortalecimiento de espacios de escucha ciudadana y articulación interinstitucional.

Subrayó la necesidad de que las veedurías comprendan que la Defensoría no es una oficina jurídica ni un bufete de abogados que pueda responder a cada caso particular con representación legal, pero que sí tiene el deber de garantizar que los derechos fundamentales se respeten y que las instituciones públicas cumplan con sus obligaciones.

“A veces se cree que la Defensoría tiene poder sancionatorio o puede obligar a las entidades. No es así. Nuestro rol es el de mediación, impulso de respuestas institucionales y garantía de derechos.”

En relación con la problemática denunciada sobre la inscripción de veedurías y redes de veedurías, el Defensor reconoció que existe una zona gris normativa:

“La Ley 850 habla de inscripción de veedurías ciudadanas, pero no menciona explícitamente cómo se deben inscribir las redes o articulaciones entre ellas. Ahí es donde se han generado los vacíos que hoy estamos viendo.”  Click Aquí VER Ley 850 de 2003

Agregó que el caso concreto de la Red de Veedurías, a la cual se le ha negado reiteradamente el registro por parte de la Personería de Bucaramanga, merece ser examinado con base en el principio de igualdad, la jurisprudencia vigente y los precedentes administrativos de otras regiones.

“Vamos a solicitar antecedentes a nivel nacional, revisar cómo se ha procedido en otros casos y plantear una ruta jurídica viable para lograr la inscripción legal de la Red, sin que ello implique pasar por encima de la normatividad, pero sí interpretándola de manera garantista y progresiva.”

En cuanto a las quejas sobre malos tratos institucionales, estigmatización y trabas ilegales, fue enfático en señalar que cualquier vulneración del derecho a la participación debe ser documentada y llevada por los canales formales. Indicó que, si existen evidencias suficientes, la Defensoría puede solicitar medidas correctivas o iniciar actuaciones disciplinarias.

“La participación ciudadana no es un favor que se les concede a las comunidades, es un derecho constitucional. Y las veedurías son sujetos de especial protección porque ejercen control social sobre el poder.”

El Defensor propuso abrir un espacio periódico de articulación y trabajo conjunto entre la Defensoría y las veedurías, con reuniones cada 30 o 45 días. Explicó que dichos encuentros deberán tener: Click Aquí COMO se hace un Café Universal?

• Agenda previa

• Seguimiento de compromisos

• Casos emblemáticos analizados en mesas temáticas

• Participación de otras entidades de control

También planteó la posibilidad de articular acciones de litigio estratégico, especialmente en casos donde los derechos de petición, la inscripción o el acceso a la información pública han sido negados sistemáticamente.

Como medida concreta y urgente, se comprometió a comunicar directamente con la Personería de Bucaramanga la necesidad de dar respuesta formal en máximo cinco días sobre la inscripción de la Red de Veedurías, así como de canalizar este tema ante la Delegada Nacional de Participación Ciudadana.

Al cierre de su intervención, el Defensor hizo un llamado a que se fortalezca el carácter formativo y pedagógico de las veedurías, sin perder su función crítica, y subrayó que los espacios de participación no deben convertirse en escenarios de confrontación vacía, sino en mecanismos legítimos de transformación.

“No nos vamos a comprometer con lo imposible, pero sí nos comprometemos a agotar todas las vías legales e institucionales para que la participación ciudadana se respete. Porque cuando una veeduría se ve obligada a protestar o a encadenarse para ser escuchada, lo que se está rompiendo es la democracia.”